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【医学人文】腔静脉阻塞综合征！急诊科联合多学科守护患者生命已有人浏览

一个月前，刘大爷（化名）因双下肢重度水肿由外院转入我院新龙泽院区。初入抢救室时，刘大爷呼吸极度困难，只能间断说出几个简单词句，整个下半身严重水肿，皮肤肿得发亮，随手一按，便是一个深深的坑。急诊科医生迅速了解病史，刘大爷双下肢水肿已有1年余，近1月明显加重，最后发展为全身水肿，伴随尿量减少，呼吸困难，这才被家属匆忙送来医院。既往刘大爷高血压、陈旧性脑梗、慢性肾功能不全等病史，曾因下肢深静脉血栓，于下腔静脉置入一枚滤器，长期抗凝治疗。考虑患者双下肢水肿可能与下肢深静脉血栓有关，急诊科首先请血管外科会诊，并安排了相关检查。检查过程中，刘大爷的血红蛋白突然急剧下降，CT发现腰大肌血肿。考虑刘大爷既往因为血栓长期抗凝治疗，目前出现了严重的出血，于是血栓和出血形成了一对棘手的治疗矛盾。同时，患者高龄，原本的心、肾功能不良给治疗再次增加了难度。紧急时刻，急诊科田兆兴主任当机立断，患者既不是一个简单的水肿、心衰、肾衰，也不是一个简单的血栓、血肿，而是一个腔静脉阻塞引发的一系列综合性问题，须立即联系血管外科…
2022-06-24 查看详情信息
【医学人文】无影灯下，我们守护你——记新街口院区手术室已有人浏览

新街口院区急诊三层的手术室，是全年无休灯火通明的地方，是同事们争分夺秒与死神赛跑的地方，也是无数患者解除病痛重获新生的地方。服务冬奥作为2022年冬奥会及冬残奥会定点收治医院，为了保障奥运期间运动员的手术需求，医院将急诊手术合并至常规手术室，原急诊手术室改造成冬奥闭环专用手术室。区域功能设置划分，部分设备施工改造，接诊转运流程细化……一次次改进，一次次演练，最终得到了市领导和专家组的肯定。虽然，奥运期间并没有启用急诊手术室，但这些努力为疫情期间的封控区患者顺利进行急诊手术打下了坚实的基础。“疫”起“手”护4月以来，北京疫情形势严峻，陆续有多个小区进行封控管理。如何满足封控区居民的就医需求不仅是居民们最担心的问题，也是各级领导最牵挂的事情。为了让这些患者手术流程更顺畅，手术室的领导们从全科培训入手，带领同事们理论学习与实地演练相结合，不断强化闭环手术各个环节、流程，以便应对各类封控手术。手术室素来就是一个战斗力极强的集体。这是一支团结有爱、勇于迎难而上的队伍。在不影响所有常规和急诊手术的前提下…
2022-06-24 查看详情信息
【我为群众办实事】筑牢健康屏障儿科门诊“防疫墙”升级已有人浏览

随着新冠肺炎疫情的常态化管理，门诊成为医院精准防控的第一关卡。为进一步做好常态化疫情防控工作，继续巩固前期防疫成果，经副院长吴新宝指示，门诊部协调院感处、总务处等相关科室对回龙观院区儿科门诊进行现场评估，设计施工，安全检测，用时3天将儿科门诊已陈旧、破损的塑料苫布改造成为安全且美观的物理隔离防护屏障。 2020年，因儿科门诊需接诊发热患儿，为达到分区管理的目的。经院内各部门评估协调，在原儿科门诊候诊区与门诊大厅交叉区域使用塑料苫布进行临时围挡，使儿科门诊成为独立区域。门诊大厅是患者停留时间最长，且人员最为复杂的区域。设置在儿科门诊的这面“防疫墙”规范了候诊区域，避免出现交叉感染，为就诊的患儿营造了一个更安全的候诊环境，同时，也大大提高了儿科门诊医护人员的工作效率。从患者的角度出发，为患者健康着想。在院领导的凝聚下，门诊部将继续本着专业化、人性化的原则，积极配合各科室落实各项防疫任务，齐心协力，攻坚克难，全力以赴做好疫情防控和门诊医疗救治工作。文丨门诊部儿科门诊图丨门诊部儿科门诊编辑丨靳晓方…
2022-06-24 查看详情信息
【医路·心路】坚实的守护——检验科吴俊已有人浏览

【医路·心路】坚实的守护——检验科吴俊
2022-06-21 查看详情信息
【医学人文】文字力量传真情！二孩妈妈微笑面对病魔已有人浏览

39岁的春春（化名）是一名肾移植术后患者，需要长年不断的血液透析治疗，今年五月住进了beplay体育首页新龙泽院区的肾内科。一次，春春突发呼吸困难、全身乏力，血氧饱和度一度降到80%，情况危急！由于基础病多，肾衰、心衰等问题不断加重恶化，春春被紧急转入重症监护室（ICU）持续监护治疗。 ICU医护人员为春春进行了紧急气管插管，呼吸机辅助她进行呼吸通气，纤维支气管镜，肺泡灌洗以及不间断的床旁CRRT等一系列抢救治疗。春春很瘦，躺在病床连抬手的力气都没有，身上插满了各种管路。但她却格外坚强，偶尔清醒时，也会点头与医护沟通。在后续治疗中，医生为她拔除了气管插管，改为气管切开。经过医护人员的精心治疗，春春的病情逐渐好转，撤下呼吸机后改为鼻导管吸氧。此后，春春外出检查时，神志慢慢恢复清醒。当得知她的爱人在外面等待时，春春情绪激动，护士安抚之后了解到，她是不愿意家人见到她现在“脆弱”的样子。为了方便沟通，护士们贴心地找来写字板，通过写字进行交流。有时春春会问：“这是哪里，什么时间，今天天气怎么样？”也会写下“好好加油”…
2022-06-09 查看详情信息
【医学人文】小切口取栓配合支架修复血管外科成功抢救腹主动脉损…已有人浏览

天有不测风云。近日，50多岁的老张自驾小客车出行时发生了车祸。由于当时大意，老张没有系安全带，方向盘重击下腹部后，双下肢发凉，感觉、运动逐渐消失。在当地医院进行了初步检查后得知病情复杂救治困难，患者及家属决定转运至beplay体育首页，来院时距车祸发生已经过去了8小时。患者病情进展较快，抢救工作刻不容缓。血管外科医生刘笑发现患者左下肢皮肤已经明显苍白，大腿局部花斑形成，双下肢动脉搏动消失。这表明腹部主动脉损伤可能性大，如果不及时处理，下身缺血进一步加重，病人随时面临高位截肢风险，甚至危及生命。放射科第一时间开通绿色通道，为病人行腹主动脉CTA，明确具体病变部位。与此同时，患者还伴有脑外伤、骨盆损伤、双下肢力量进行性下降、肋骨骨折等全身多处创伤。血管外科田轩副主任医师了解病人情况后，第一时间赶到医院会同多学科医师共同讨论制定诊疗方案。根据腹主动脉CTA影像，病人腹主动脉末端全程闭塞，累及双髂、股腘动脉。在经急诊科、神经外科、创伤骨科、beplay体育手机版下载、胸外科紧急会诊后，一致认为当前腹主动脉损伤闭塞是亟待解决的问…
2022-06-07 查看详情信息
【医学人文】“肿”“瘤”砥柱受累，“拆弹”再挺脊梁——骨肿瘤科团…已有人浏览

小明（化名）是一位大学校园里生龙活虎的小伙子。半年前，他开始出现无原因的胸背疼，逐渐发展到晚上影响入睡，不能参加体育锻炼，甚至走路都觉得费劲。检查发现是脊椎的胸椎里长了肿瘤，当地医生说这种病很罕见，需要尽快到上级医院治疗。小明的父母心急如焚，他自己也感觉跌入谷底。一家人辗转求医，慕名来到beplay体育首页。当他们忐忑不安地来到骨肿瘤专家诊室后，刘巍峰主任医师注意到被搀扶的小明忧郁眼神和家长惶恐不安的紧张情绪。仔细阅片和体格检查后，初步判断是胸椎的肿瘤破坏了椎体和附件，并对椎管和一侧神经根出口形成一定程度压迫，所以导致了症状。安慰了小明和家属后，当即开具了影像学检查并联系病房金韬医生安排穿刺活检。病理证实骨巨细胞瘤诊断后，刘巍峰与牛晓辉、张清、郝林、鱼锋等骨肿瘤科专家一道详细讨论方案。胸椎周围重要脏器多，脊柱肿瘤侵犯椎体范围大，血供丰富，为保障安全，专家们制定了药物新辅助后肿瘤整块切除治疗策略。经过前期治疗，小明的疼痛症状较前有所好转，复查的影像学评价结果也在预期计划之中，一家人的惴惴不安逐…
2022-06-01 查看详情信息
【医学人文】透析患者静脉瓣增生狭窄肾内科血管腔内治疗解决烦恼已有人浏览

金大叔（化名）因为“尿毒症”已透析近10年，目前应用右前臂动静脉内瘘透析，近1年在透析中出现右肩疼痛，伴透后右臂肿胀，疼痛最严重的时候，金大叔忍不住边透析边掉泪。肾内科张东亮主任医师在透析室查房中听了患者的叙述，给出了诊断“静脉高压综合征”，随后立刻为金大叔安排检查。首先是超声明确内瘘吻合口内径及血内瘘流量，未见明显异常。随后又进行了上肢及深静脉CT三维重建（CTA+CTV），发现主要病变为锁骨下静脉瓣增生狭窄（图1）。图1病变明确了，张东亮很快为金大叔在介入手术中心安排了局麻下经皮穿刺血管腔内治疗。（图2）球囊扩张前造影，可见腋静脉血流缓慢，侧支循环形成。（图3，4）将球囊定位至狭窄处，反复充分扩张，可见切迹（狭窄）消失。（图5）再次造影，血流通畅、增快，侧支循环和返流消失。整个手术过程仅持续半个小时。金大叔次日透析中未再出现右臂疼痛，且透后无上臂水肿表现。困扰他一年的病痛顺利得到解决。张东亮主任医师专长：血管通路、非肾脏病血液净化治疗、肾小球疾病、泌尿系疾病、肿瘤相关肾病、尿毒症、肾脏替代治疗、移植…
2022-06-01 查看详情信息
【医学人文】肾内科血液净化中心、放射科开设“透析患者检查专场”…已有人浏览

为方便透析患者疫情期间来院治疗，5月13日，我院肾内科及影像科联合举行“透析患者检查专场”活动，专门安排透析患者集中完成检查。肾内科血液净化中心现有60余名透析患者，每周三次规律血液透析，为了保证透析质量，提高患者生活质量，血透中心的医师除了每月为患者筛查血液指标调整用药，同时也需要定期为患者评估体内钠水潴留情况、血管通路及相关影像学情况。核查患者及陪同人员核酸、行程码、健康宝影像科顾大龙技师为患者做检查影像科孙鸣珂技师为患者做检查肾内科透析中心王迪护士为患者评估肾内科透析中心吝许亚护士为患者检查肾内科付晨医师为患者测量身高四月以来北京市新冠疫情卷土重来，透析患者身体虚弱，抵抗力差，大部分还需要家属陪同，若为了完成检查频繁的到院，不仅加重患者及家属的负担，还可能增加就医路上的感染风险，增加防疫的难度。本着“以患者需求为导向，打造有温度医疗”的理念，经过1月的筹划，血液净化中心和放射科联合举行了“透析患者检查专场”活动。“专场”采用分时段预约制，时段精确到20分钟，有专人引导患者检查，减少等…
2022-05-16 查看详情信息
【人文医院】肾内科举行首届“人文医护”表彰会已有人浏览

人文医院建设是我院今年的一项重点工作，肾内科全体医护人员积极响应，秉承“有时去治愈、常常去帮助、总是去安慰”的思想，每位医护人员都从自身出发，就人文科室建设积极建言献策，有28位同志提交了书面的人文服务设想。进入4月以来，新冠疫情局部增强，在回龙观院区透析患者数量持续饱和、新龙泽院区透析患者数量迅速增高的情况下，肾内科全体医务人员积极投身于医院各类外派支援任务，参与疫苗接种、核酸检测、隔离点支援等。一手抓抗疫，一手抓临床，肾内科人时刻践行着“人文医学”的精神内涵。肾内科服务的是一个特殊的群体，规律透析对他们来说至关重要。血液净化中心在保证规律透析患者治疗安全、平稳、有序的前提下，迎难而上，妥善安排出现“弹窗”、处于封管控区域的特殊患者，根据情况随时启动增加班次透析、错峰透析、隔离间透析等应急预案，最大限度保证患者的透析治疗。 5月以来，肾内科全体人员第一时间学习党中央会议精神，提高思想政治站位，深刻认识抗疫斗争的复杂性和艰巨性，坚持“人民至上、生命至上”，坚持动态清零，坚决贯彻执行党中央的方…
2022-05-13 查看详情信息
【人文建设】强化干部培训，助力人文医院建设——beplay体育首页举办…已有人浏览

【人文建设】强化干部培训，助力人文医院建设——beplay体育首页举办人文与叙事医学培训
2022-04-08 查看详情信息
【医学人文】百岁老人归家记已有人浏览

随着我国老龄化的加速及人群寿命的延长，老年患者的数量不断增多，beplay体育首页老年医学科收治的百岁老人也超过了以往。高龄老年人具有全身机能退化、免疫力下降的特点，尤其是老老年患者，即便普通的感冒稍有延误都可能引发多米诺效应，造成预料不到的严重事件。所以，每次接诊百岁老人大家都得紧绷神经，像看护婴幼儿一样全方位照料，时刻不能松懈。不久前，老年医学科第二病房收治了一位101岁老人。老奶奶在入院前5天出现了咳嗽发热，并快速进展为纳差、不能进食、呼之不应，来院时处于高热、昏迷、情况危急。入院后老年医学科副主任田巍、关望副主任医师、蔡濛副主任医师、原源副主任医师、范斌副主任医师、张保振博士以及张静护士长组织了强有力的医疗护理团队投入了积极的抢救之中。快速准确地判断与处理，给予了老人心电监护、呼吸支持、各种管路留置并进行了相关检查。随后结果显示老人处于病危状态：炎症指标极度升高，血浆白蛋白极低，血肌酐严重升高，严重高血钠，并有凝血功能障碍，初步诊断为“肺部感染、慢性心功能不全、肾功能不全、低蛋白血症”，…
2022-04-01 查看详情信息
【党日活动】建设人文医院，寻根“积水潭”历史——资产处党支部与设…已有人浏览

三月末的北京，春暖花开，微风徐徐。beplay体育首页资产处党支部携手设备科党支部共同开展了以“建设人文医院寻根'积水潭'历史”为主题的党日活动，到郭守敬纪念馆进行参观学习。3月31日中午，党员们沿着西海湿地，踏过石阶路直通汇通祠山门，来到修整一新的郭守敬纪念馆。展馆位于山上，坐北朝南，二进院落，朱墙黛瓦，古朴庄重。纪念馆基本以《世界名人郭守敬·世界遗产大运河》为主题陈列展览，通过四个主题展厅系统地介绍了郭守敬一生的功绩及其对北京城市历史发展的贡献。本次参观大家有幸遇到志愿者讲解员，听说是来自积水潭医院的白衣天使，讲解员主动要求为大家开展讲解。讲解与观展的结合，生动地表现了郭守敬在元大都水利建设，以及京杭大运河贯通的画卷，展示了郭守敬在中国古代天文、水利等方面所取得的成绩，更用心诠释了大运河在凝聚民族文化，承载中华传统方面的巨大成就。参观活动结束后，党员们纷纷表示余兴未尽、受益匪浅，希望还能有机会多参加这样的活动。其实，在积水潭的周边，还有很多有纪念意义、教育意义的场馆。在工作之余，资产处…
2022-04-01 查看详情信息
【医学人文】小游戏消除恐惧心理，幼儿采血不再哭闹已有人浏览

在回龙观院区采血室，每天都上演着“捉虫虫”这项游戏。从此采血室宝宝的哭闹声少了，家长们焦虑心疼的画面也消失了，取而代之的是家长频繁地向护士们点头致谢。“宝宝别害怕，阿姨要给宝宝捉虫虫喽！让阿姨看看小胳膊上有没有虫虫，一、二、三！（进针），诶呀虫虫捉到了，宝宝不疼了，可以回家喽！”一次静脉采血工作就这样顺利完成了。孩子的注意力集中在“捉虫虫”上，消除了对采血的恐惧心理。在门诊采血室为年龄较小的幼儿采血虽是一项常规的护理操作，但也是一项难度大、非常考验护士耐心和技术的操作。有专业人士指出：小朋友的哭闹一方面来自于针刺时的疼痛感，另一方面则是源自心理上的恐惧，很多有过疼痛采血经历的孩子看见白大褂，就会产生极大的心理恐惧和紧张情绪，甚至奋力挣扎，更增加了采血难度，使本就紧张的医患关系蒙上一层阴影。因此，做好患儿的心理护理，为孩子们营造更放松的采血环境尤为重要。采血室的护士基于提升医疗体验质量的创新性思维，根据患儿的年龄、性格等特点，选取合理的沟通方式，给予患儿充分的安抚和关爱，在就诊过程中兼顾患儿…
2022-03-18 查看详情信息
【医学人文】生命的坚守——ICU里的故事已有人浏览

我见过生命最脆弱的时候，没有意识，眼角却含着泪水。都说生死之间隔着一个ICU，而医护人员需要做的，就是对生命的敬畏和坚守。一天下午，一个胆管癌的老奶奶术后转入ICU，她已经82岁高龄，刚入室就开始了紧急抢救。我们每名医护人员都拼尽全力，但结果仍然是未知的。医护人员精心照料老奶奶老奶奶的病情很危重，病情随时都在变化，光是把她的床单撤下来，护士都花了很大的功夫。值得欣慰的是，我们的日夜坚守，尽心地照顾护理，帮助老奶奶度过了危急时刻。虽然度过了危险期，但是老奶奶身上仍然接满了维持生命的机器。在将近50天的精心照顾下，她的病情终于稳定了，拔了气管插管，可以间断血滤治疗。慢慢地，老奶奶可以和我们讲话、握手、比手势、击掌、写字，还会给我们画画，画她的家。每天查房时，她都要跟我们握手和击掌，而我们也把这个当成了她“专属的仪式感”。经过大家的不懈努力，老奶奶的病情逐渐稳定，转至普通病房继续治疗。50天的时间里，奶奶也并不轻松，每一个治疗和护理阶段都充满了太多不稳定因素，但幸好奶奶特别坚强。转病房前，老奶奶和…
2022-03-17 查看详情信息
beplay体育首页召开人文医院建设启动会已有人浏览

3月4日，beplay体育首页召开人文医院建设启动会。医院领导班子成员、中层干部、党支部书记、主任助理、科护士长等270余人在三院区报告厅实时视频连线参加会议。党委副书记、纪委书记吴国安对《人文医院建设工作方案》进行详细解读。吴书记从传播人文理念、培育人文素养、倡导人文服务、创建人文环境、注重人文管理五大方面宣贯创建人文医院的工作任务。内容涵盖强化院训传播、评选人文科室、开展叙事医学工作、优化医疗服务落实疏解任务、关心关爱职工等16项具体措施，覆盖三院区全部科室。吴书记强调，人文医院建设是彰显医学人文本质的管理创新，医院应坚持以患者需求为导向，多措并举提高患者满意度，增强医院凝聚力，推动医院高质量发展。党委书记李玉梅指出，人文医院建设是今年重点工作。习近平总书记在十九大报告中提出要深入挖掘中华优秀传统文化蕴含的思想观念，人文精神。医院将以人文医院建设为抓手，深化和丰富医院文化建设内涵，不断推动医院可持续、高质量发展。院长蒋协远表示医院应将患者至上的人文理念贯穿医院诊疗全过程，要向“人民好医生”韦加…
2022-03-04 查看详情信息
【医学人文】我眼中的东老师已有人浏览

不善绽放耀眼的光芒，却拥有温暖与爱的光环，这是很多人对新龙泽院区门诊服务中心王东老师的描述。大家都愿意叫王东老师“东老师”，因为她小小的身躯充满着对工作的责任和担当。正所谓师者，传道授业解惑也。她对大家一视同仁，对每位新同事都充满着鼓励和关爱，春风化雨润心田。她从不吝啬夸赞任何一个人，让服务中心的每个人更积极地面对工作中遇到的困难。她曾开导大家，被误解也是工作的一部分，让服务中心每个人有了更好的心态。为了让大家都能胜任岗位，东老师经常分享经验。同时，她既是老师又是个学生，遇到不明白的问题，会虚心向每个人去请教。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。对待患者，东老师更是用鼓励温暖的话语去安慰。“这个护士说话，就是让人爱听。”患者常常这样表扬她。她也曾在门诊大厅守候着患病的年轻病人，给予深切的关怀。患者满意，她更加开心。因为对积水潭医院深深的爱，才勇于承担更多的责任。东老师把自己的温暖和爱留给了这个平凡而又伟大的岗位。文丨门诊部图丨宣传中心编辑丨靳晓方于淼
2022-03-02 查看详情信息
【医学人文】有温度的急诊科已有人浏览

如果说医院是一个生与死较量的主战场，那么急诊科就是这个主战场的前沿阵地，所有急诊人就是冲锋陷阵在一线的勇士。急诊科的喧嚣是永恒的，凭借对生命的无限敬畏，急诊人不分黑夜白昼，争分夺秒地战斗着。与患者共情让急诊人跨越了与患者内心交流的沟壑，它像一座桥梁拉近了医患彼此的距离。伴随着北风的呼啸，一位焦急的父亲带着他烫伤的孩子来到回龙观院区急诊分诊台寻求帮助。分诊护士耐心地查看患儿烫伤部位，建议到新街口院区烧伤科急诊进行就诊。路过的内科急诊医生刘雪赶忙前来查看患儿情况，了解伤情后立即拿来冰袋用帽子将其包住，小心地放在患儿烫伤的部位。虽然这个举动在急诊人眼里是这样的习以为常，但患儿家长仍然感激地向医护们拱手致谢。在这个寒冷与温暖交织的晚上，总有温馨抚慰着忧伤。急诊科的工作总是忙忙碌碌，而护士们轻盈的脚步就像钟表一样默默无闻，永不停歇。一天下午，回龙观院区急诊分诊护士车书芳隐隐听到有人哭泣，立即起身奔向门外，发现一对神情焦虑、眼神困惑的父母正在给孩子做人工呼吸。见到医护人员出现，便焦急地告知医务人员…
2022-03-01 查看详情信息
【医学人文】喜见患儿开颜时——小儿骨科与超声科发育性髋关节发育不…已有人浏览

图片中这个洋溢着灿烂笑容的小男孩名叫东东（化名），早在四年前，东东还是襁褓中一名小小婴儿的时候就与积水潭医院结下了不解之缘。超声科主任陈涛教授与复诊的患儿东东（化名）及家属合影四年前的那天，超声科主任陈涛像往常一样正在专心致致地为患者检查，这时，一位怀里紧紧搂着婴儿的女士一瘸一拐地进了诊室。她焦急地恳求陈主任给孩子做检查，陈主任熟练地将探头置于孩子髋部，发现孩子股骨头已经脱出髋臼，诊断为严重的DDH（婴幼儿发育性髋关节发育不良）。回想起孩子妈妈刚刚走进诊室时的样子，陈主任怀疑孩子的病一定与家族遗传倾向有关，于是他立即联系了门诊专家和放射科给妈妈做进一步检查。果不其然，这位妈妈也患有严重髋关节脱位，严重畸形的髋臼已经到了必须通过手术才能矫正恢复的地步。她哭着对陈主任说，发现孩子的腿有毛病后，她马上查找治疗这个疾病的医院和专家，打听到积水潭医院是全国治疗这个病最专业的医院，于是满怀憧憬辗转赶来。当得知孩子的病与自己的遗传有关，这位妈妈更是百感交集，回忆起自己从小就被嘲笑是残疾人，整个童年几乎是…
2022-02-23 查看详情信息
【医学人文】新龙泽院区一封感谢信背后的故事已有人浏览

今天看病时让我特别感动，首先我要感谢消化内科大夫陈维娜热心的服务，其次还要感谢内分泌科李菊芬大夫耐心为我解答问题。还要感谢我们的护士，她们的分诊工作十分细致、耐心，有问必答。负责预约工作的护士条理清晰，热情待人。我在这里说一声，白衣天使您们辛苦了！感谢！线下接待、线上沟通、接诉即办解决病人的问题，这些都是医患办的工作日常，我们一方面处理着纷纷扰扰的各类问题，另一方面也不断见证着医患间温暖的点点滴滴。这让我们体会到医患工作的价值所在，也使我们对医患关系的和谐发展充满热情、信心和动力。 “您好，我想反映个事儿行吗？”一位阿姨一边说一边走进了患者接待中心。我快速整理好上一位患者的投诉材料，“阿姨您好，您请坐。”此时我又拿出了一份新的投诉表格准备记录。“小伙子，我想表扬一下咱们的医务人员，请问是在这里吗？”我心中一阵惊喜，虽然日常中送到医患办的锦旗的表扬信并不少，但是每当遇到这种时刻我总是发自内心的高兴。 “我自己本身病症还挺多的，经常要做一些检查，耳朵也听不太清楚，看病还有预约检查的时候都特别担心…
2022-02-22 查看详情信息

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